Dessa allmänna villkor gäller när du som konsument (nedan kallad "du") gör köp från och använder webbplatsen equemist.com och andra anslutna webbplatser (nedan kallad "webbplatsen"). Dessa villkor utgör avtalet mellan dig och The Equemist AB, organisationsnummer SE559407274501 (nedan kallad "The Equemist" eller "vi"). Genom att göra ett köp och använda denna webbplats accepterar du dessa villkor. The Equemist kan inte hållas ansvarig för omständigheter som ligger utanför vår rimliga kontroll.

På The Equemist värdesätter vi våra kunder och respekterar det förtroende du ger oss när du delar dina personuppgifter. All information som samlas in hanteras ansvarsfullt och med hänsyn till din integritet samt gällande dataskyddsregler (som GDPR).

Det är viktigt för oss att du känner dig informerad om hur vi behandlar dina personuppgifter och att du kan känna dig trygg med att vi hanterar dina uppgifter på ett ansvarsfullt sätt. Du är alltid välkommen att kontakta oss om du har frågor om vår hantering av personuppgifter.

I vissa fall måste vi behandla dina personuppgifter, inklusive information som kan anses känslig ur ett integritetsperspektiv, för att kunna erbjuda våra tjänster till dig. Till exempel, när du handlar hos The Equemist behöver vi verifiera både köpet och köparens identitet. Beroende på vilken betalningsmetod du väljer kan vi behöva behandla din kortinformation eller genomföra en kreditbedömning. Om du vill att dina personuppgifter raderas efter att din beställning är slutförd, är du välkommen att kontakta oss via e-post. Observera dock att vi kan behöva spara viss information för att följa gällande bokföringslagstiftning.

Webbplatsen använder cookies. Vi använder cookies för att anpassa din shoppingupplevelse med innehåll och annonser, tillhandahålla sociala mediefunktioner och analysera vår webbtrafik. Vi kan dela information om ditt användande av vår webbplats med våra sociala medie-, reklam- och analyspartners, som kan kombinera denna information med annan data som du har delat med dem eller som de har samlat in genom din användning av deras tjänster.

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev godkänner du att The Equemist använder din e-postadress för att marknadsföra relevanta erbjudanden och nyheter via direkt e-post. Vi kan också använda din e-postadress för att synkronisera med annonsplattformar, som Facebook, för att visa dig relevanta annonser.

Alla priser anges i den valuta som är tillgänglig för det land du har valt. Vi förbehåller oss rätten att göra prisjusteringar, ändra tillgängligheten av valda produkter samt korrigera uppenbara skrivfel när som helst. Rabattkoder kan inte kombineras med andra kampanjer om inte annat anges.

Vi erbjuder olika lokala betalningsalternativ beroende på din plats. Alla våra betalningar hanteras av Shopify Payments. Bland annat erbjuder vi VISA, Mastercard, PayPal, Klarna och Swish. Om du är under 18 år behöver du målsmans godkännande för ditt köp.

Vi vill att alla våra kunder ska få sina beställningar så snabbt som möjligt och strävar alltid efter att erbjuda en snabb leverans. Leveranstiden kan dock variera beroende på vald fraktmetod och leveransadress.

När du gör en beställning hos The Equemist får du en orderbekräftelse via e-post. När din order skickas får du en ny notifikation med ett spårningsnummer. När ditt paket är redo att hämtas på närmaste utlämningsställe får du ytterligare en notifikation via e-post eller SMS. Det är viktigt att du anger korrekt kontaktinformation för att kunna ta emot dessa meddelanden om din beställning.

Produkter kan ta slut i lager, och The Equemist kan inte hållas ansvarig för detta. I sådana fall kommer vi att kontakta dig och informera om situationen så snart som möjligt samt ge dig information om hur vi kan gå vidare med din beställning.

Viktigt:
Alla internationella beställningar kan bli föremål för tull- och importavgifter enligt importlandets bestämmelser. Tull- och importavgifter ingår inte i din beställning hos The Equemist, och vi ansvarar inte för dessa avgifter. Alla avgifter måste betalas av mottagaren. Beställningar som skickas som "Delivered Duty Unpaid" (DDU) och som inte hämtas ut eller vägras av kunden kommer att förstöras av fraktbolaget eller skickas tillbaka till oss. The Equemist återbetalar inte några kostnader som uppstår på grund av obetalda DDU-avgifter.

Om du har frågor om frakt till ditt land är du välkommen att kontakta kundtjänst.

Vi erbjuder olika fraktalternativ beroende på din leveransadress.

Du ansvarar för att de personuppgifter du lämnar till oss är korrekta och fullständiga. Det är särskilt viktigt att du anger rätt e-postadress och telefonnummer. Om dessa uppgifter är felaktiga riskerar du att inte få viktig information om din beställning.

Paket som inte hämtas ut returneras till oss. Din beställning återbetalas då, men en avgift på 35 €/£/$ eller 350 SEK per icke uthämtat paket dras av från återbetalningen.

Vi har en strikt policy att inte använda plast i vår förpackning av miljöskäl.

Vi vill att våra kunder ska vara helt nöjda med sina köp, och därför erbjuder vi en 30-dagars returpolicy på alla beställningar. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det till oss inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning.

När du returnerar en produkt till oss är det viktigt att vi får tillbaka den i oförändrat och oanvänt skick. Produkten ska vara väl förpackad och returneras i samma skick som när den levererades till dig. Returnera produkten med samma skydd, såsom en dustbag, tränsväska eller liknande, som den levererades i. Vi kan inte acceptera returer av specialtillverkade produkter eller produkter som har modifierats på något sätt.

Vi förstår att det är viktigt för dig att kunna prova ditt träns för att säkerställa att det passar din häst. Du får därför prova tränset på en ren häst i stallgången men. Du får alltså inte rida i tränset innan du bestämmer dig om du vill returnera det eller inte. Säkerställ att tränset är helt rent och fritt från hår eller andra rester när du returnerar det till oss.

Vid skadade returer har The Equemist rätt att debitera en värdeminskningsavgift baserat på hur skadad produkten är. Denna avgift kan uppgå till 100 % av produktens värde om produkten inte anses vara i säljbart skick.

Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte, och en hanteringsavgift kan komma att dras av vid din retur. Återbetalningen görs via den ursprungliga betalningsmetoden, om inget annat har avtalats.

För att initiera en retur eller ett byte, vänligen kontakta oss på support@theequemist.com. Observera att eventuella fraktkostnader i samband med returer eller byten bekostas av kunden.

We are unfortunately unable to help you with a complaint or return regarding any The Equemist products that has been purchased second hand from another customer and not directly from The Equemist.

Om du vill reklamera en produkt som du har köpt via oss, vänligen kontakta oss på support@theequemist.com. Det är viktigt att du noggrant beskriver din reklamation och bifogar bilder om möjligt. Enligt Konsumentverket har du som kund alltid en 3-årig reklamationsrätt för ursprungliga fel på en produkt, exempelvis tillverkningsfel.

Normalt slitage av en produkt eller skador som uppstått på grund av felaktig användning, bristande skötsel, vårdslöshet, olyckor, brand, vatten eller underlåtenhet att följa skötselråd omfattas inte. Pärlor, kristaller, klinkers och andra dekorationer på exempelvis pannband är ömtåliga, och om dekorationen går sönder kan detta inte betraktas som ett fel på produkten och kan därför inte reklameras.

Du måste göra en reklamation inom en "skälig tid" efter att felet upptäckts. Vi rekommenderar att du reklamerar så snart som möjligt och senast inom 60 dagar från det att felet upptäcktes.

När produkten har returnerats till oss och inspekterats av vårt team kommer du som kund att bli kompenserad enligt gällande konsumentskyddslag. Ej godkända reklamationer returneras till kunden.

Om du bor utanför Sverige behöver du INTE skicka tillbaka din produkt. Vi informerar dig om hur du ska gå tillväga. The Equemist förbehåller sig rätten att avslå en reklamation om produkten inte visar sig vara felaktig enligt gällande konsumentskyddslag.