FAQ
Vår betalningsleverantör, Shopify Payments, erbjuder anpassade betalningsmetoder baserat på land. Du kan se de tillgängliga betalningsalternativen i kassan. Om du inte hittar den information du söker är du välkommen att kontakta oss på support@theequemist.com.
Vi strävar efter att våra kunder ska få sina beställningar så snabbt som möjligt. Leveranstider kan dock variera beroende på vald fraktmetod och leveransadress. Den uppskattade leveranstiden visas i kassan. Om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta oss.
Våra produkter är normala i storlek, men du kan även kontrollera storleksguiden som finns under varje produkt. Dessutom kan du besöka vår guide "Så mäter du" för att lära dig hur du mäter din häst och hittar rätt storlek att beställa.
Du kan enkelt se vilka länder vi levererar till i kassan. Om du har några frågor eller inte hittar den information du söker är du välkommen att kontakta oss på support@theequemist.com.
Ja, vi erbjuder fri frakt på beställningar över 1000 SEK.
Om du vill byta en produkt mot en annan, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@theequemist.com, så hjälper vi dig vidare. Du kan också hitta mer information om returprocessen här.
Vid retur av en produkt är det viktigt att vi får tillbaka den i sitt ursprungliga, oanvända skick. Se till att varan är väl förpackad och returneras i samma skick som när du mottog den. Använd det ursprungliga skyddet, såsom en dustbag, tränsväska eller liknande, för att skicka tillbaka produkten i samma skick som den levererades till dig.
Vi strävar efter att hantera din återbetalning så snabbt som möjligt efter att vi har mottagit och granskat dina varor. Du kan förvänta dig att din retur behandlas inom 14 dagar från det att vi mottagit varorna. Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på din bank eller betalningstjänstleverantör. Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet. Om du har några frågor angående återbetalningen är du välkommen att kontakta oss på support@theequemist.com.