Datenschutzerklärung
Datenschutzrichtlinie
Diese Datenschutzerklärung gilt für dich als Privatkunde von The Equemist, einschließlich aktueller, früherer und potenzieller Kunden, Benutzer und Empfänger eines von uns angebotenen Produkts sowie Besucher unserer offiziellen Websites oder digitalen Kanäle, die von uns betrieben werden.
The Equemist schätzt deine Privatsphäre und deine personenbezogenen Daten und implementiert geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass deine personenbezogenen Daten fair, rechtmäßig und transparent behandelt werden. Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir dich unter anderem darüber informieren, welche Daten wir über dich verarbeiten, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage die Verarbeitung, wie lange die Daten gespeichert werden und welche Rechte du hast.
Wer ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich?
The Equemist ist verantwortlich für die personenbezogenen Daten, die unter der Marke The Equemist verarbeitet werden, wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben. Als für die Verarbeitung Verantwortlicher bestimmen wir den Zweck und die Mittel der Verarbeitung.
Welche Arten von Daten verarbeiten wir und wie erheben wir sie?
Wir erheben, verarbeiten und speichern deine Kundendaten. Kundendaten beziehen sich auf Informationen über dich als Einzelperson und die Produkte, die du bei uns kaufst, wie z. B. deinen Namen und deine persönliche Shop-Identifikationsnummer bei uns, deine Adresse und E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, deine Zahlungsinformationen und andere Details, die du während deiner Interaktionen mit uns angibst.
Wie erheben wir personenbezogene Daten?
Wir erheben Daten auf verschiedene Weise, zum Beispiel:
– Durch die Interaktionen mit uns, z. B. wenn du Kunde wirst oder unseren Kundendienst kontaktieren, einen von uns gesendeten Fragebogen beantwortest oder unseren Newsletter abonnierst.
– Durch die Verwendung von Cookies auf unseren Websites.
Wann verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten?
Wir verarbeiten in erster Linie personenbezogene Daten, die für den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags mit dir und für die Erfüllung aller Verpflichtungen aus diesem Vertrag erforderlich sind. Wir können deine personenbezogenen Daten auch verarbeiten, wenn dies für einen Zweck erforderlich ist, der mit unserem berechtigten Interesse zusammenhängt, sofern dein Interesse am Schutz deiner personenbezogenen Daten unser Interesse nicht überwiegt. Für jeden konkreten Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten informieren wir dich darüber, welche Rechtsgrundlage anwendbar ist.
Wofür verwenden wir deine Daten?
Bereitstellung von Produkten
Wir verarbeiten Kundendaten, um deine Produkte zur Verfügung zu stellen und um unsere Rechte und deine Rechte aus dem Vertrag zu erfüllen und zu schützen. Zum Beispiel müssen wir dich als Kunden identifizieren, deine Bestellungen zu verwalten, deine Rechnungen und Zahlungen für das Produkt bearbeiten, Bonitätsprüfungen durchführen, Aufzeichnungen führen, Probleme beheben und Feedback und Beschwerden bearbeiten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung.Bereitstellung und Verbesserung des Kundenservice
Wir verarbeiten Kundendaten zur Bearbeitung deiner Anfragen und zur Bearbeitung von Beschwerden. Bei Bedarf nutzen wir Kundendaten auch, um dich per E-Mail, Telefon, über soziale Medien oder auf andere Weise zu kontaktieren, um deine Anfragen zu Bestellungen, Lieferung, Retouren usw. zu beantworten oder um deine Teilnahme an einer Kundenumfrage zu bitten. Um dein Problem zu lösen, müssen wir möglicherweise auch auf Transaktionsdaten wie Bestell-, Zahlungs- und Lieferinformationen zugreifen und diese verwenden.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.
Marketing und Werbung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Vermarktung unserer eigenen Produkte und Dienstleistungen sowie der unserer Partner.
Allgemeines Marketing
Allgemeines Marketing umfasst Anzeigen, Angebote und Nachrichten, die dir ohne Berücksichtigung persönlicher Vorlieben oder Interessen übermittelt werden. In solchen Fällen werden Kundendaten und Statistiken verarbeitet, um dir relevante Werbeaktionen für unsere Produkte anzubieten. Kundendaten werden auch zur Verteilung von Marketingmaterialien wie Newslettern, Empfehlungen, Push-Benachrichtigungen und Marketingumfragen verwendet.
Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse.
Das berechtigte Interesse von The Equemist an dieser Verarbeitung besteht in der Vermarktung bestehender oder neuer Produkte. Zu diesem Zweck können wir Kundendaten wie deinen Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kaufhistorie verwenden. Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?Die von uns bei der Nutzung unserer Dienste und Produkte erhobenen und erzeugten Daten werden zu unterschiedlichen Zwecken verarbeitet und daher je nach Verwendungszweck und unseren gesetzlichen Verpflichtungen unterschiedlich lange gespeichert. Grundsätzlich speichern wir personenbezogene Daten nie länger als nötig, um die Zwecke, für die sie erhoben wurden, oder andere kompatible Zwecke zu erfüllen. Deine personenbezogenen Daten werden so lange gespeichert, wie es erforderlich ist, damit wir unseren Verpflichtungen dir als Kunde nachkommen können. Die Aufbewahrungszeiten gelten für folgende Fälle:– Zu Abrechnungs- und Zahlungszwecken werden die Kundendaten bis zur Begleichung der Schuld oder bis zum Ablauf der Verjährungsfrist gespeichert.– Für unbezahlte Inkassoforderungen, die an einen Dritten übertragen werden, speichern wir die Kundendaten für die Dauer von maximal drei Jahren ab der Übertragung.– Im Rahmen der Buchhaltung speichern wir Kundendaten bis zu 7 Jahre zuzüglich des laufenden Jahres nach Erstellung der Buchhaltung oder solange ein Rechtsstreit läuft.– Der Serviceverlauf aus Supportfällen und Kundenkontakten wird bis zu 4 Jahre lang gespeichert, um dir weiterhelfen zu können, wenn du uns bezüglich des gleichen Problems erneut kontaktierst.– Informationen zu deinen Einkäufen werden bis zu 4 Jahre lang gespeichert, um dir zu helfen, wenn du uns bezüglich Fragen zu deinem Kauf kontaktierst.– Zu Marketingzwecken speichern wir Kundendaten bis zu 12 Monate nach Beendigung des Vertragsverhältnisses
Wie schützen wir deine personenbezogenen Daten?
Wir haben organisatorische und technische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten innerhalb unserer Organisation implementiert, einschließlich Sicherheitskontrollen, um unbefugten Zugriff auf unsere Systeme zu verhindern.
An wen geben wir deine Daten weiter?
Auf Ihre personenbezogenen Daten hat nur derjenige Zugriff, der diese Daten zur Erreichung des Zwecks der Verarbeitung benötigt. Wir behalten uns das Recht vor, alle personenbezogenen Daten, die wir über dich gespeichert haben, im Falle einer Fusion oder Veräußerung des gesamten Unternehmens oder eines Teils davon an Dritte weiterzugeben.
Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von The Equemist verarbeiten
Wann immer es sinnvoll ist, lagern wir die Verarbeitung personenbezogener Daten an Unternehmen aus, die auf ihrem Gebiet spezialisiert sind. Solche Datenverarbeiter sind Unternehmen, die personenbezogene Daten im Auftrag von The Equemist und gemäß unseren Anweisungen verarbeiten. Wir haben mit allen Auftragsverarbeitern schriftliche Vereinbarungen getroffen, durch die diese die Sicherheit der von ihnen verarbeiteten personenbezogenen Daten gewährleisten und die Daten nur nach erteilten Weisungen verarbeiten. Bevor wir die Unternehmen auswählen, mit denen wir zusammenarbeiten möchten, führen wir gründliche Prüfungen durch.
Wir haben Datenverarbeiter, die uns unterstützen bei:
– Bestell- und Zahlungsabwicklung (Banken und andere Zahlungsdienstleister).
– Werbung und Kampagnen (Druck und Vertrieb, Medienagenturen oder Werbeagenturen, Datenanalyseunternehmen).
– Kundenveranstaltungen (z. B. PR-Agenturen).
– IT-Dienstleistungen (Unternehmen, die den notwendigen Betrieb, den technischen Support, die Wartung unserer IT-Lösungen sowie andere IT-Dienstleistungen und -Lösungen verwalten), ausgenommen Beratungs- und Personalvermittlungsunternehmen.
Abhängig von Ihrer Beziehung zu The Equemist geben wir deine Kundendaten möglicherweise auch an Dritte weiter, die allein oder mitverantwortlich für die Verarbeitung sind.
Alleiniger DatenverantwortlicherDie alleinigen Verantwortlichen für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind ab dem Zeitpunkt, an dem sie diese erhalten, für die gesamte Verarbeitung verantwortlich. Zu den alleinigen Datenverantwortlichen, mit denen wir deine Kundendaten teilen können, gehören:– Wenn du ein Produkt bestellt hast, geben wir Kundendaten an Unternehmen weiter, die Postdienste betreiben und allgemeine Gütertransporte abwickeln (Logistikunternehmen und Speditionen).– Wenn du ein Produkt bestellt hast, geben wir Kundendaten an Unternehmen weiter, die Zahlungslösungen anbieten (Kreditkarten-Acquirer, Banken und andere Zahlungsdienstleister). Gemeinsame DatenverantwortlicheWenn zwischen uns und einem Dritten ein gemeinsames Interesse besteht und beide Parteien gemeinsam den Zweck und die Mittel der Verarbeitung festlegen, entsteht eine gemeinsame Datenkontrolle. Wir sind in der Regel gemeinsame Datenverantwortliche für die Erhebung und Weitergabe personenbezogener Daten an Werbeplattformen, die zur Erstellung und Ausrichtung personalisierter Marketingmaßnahmen in Ihren sozialen Medien, auf Websites und in Apps verwendet werden.
Wo werden personenbezogene Daten verarbeitet?Die von uns von dir erfassten personenbezogenen Daten werden innerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums (EU/EWR) verarbeitet, können aber in Ausnahmefällen auch in ein Land außerhalb der EU/des EWR übermittelt und dort verarbeitet werden. Eine solche Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt im Einklang mit den geltenden Gesetzen und ohne Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte. Gelegentlich übermitteln wir personenbezogene Daten aus der EU/dem EWR in ein Drittland, das von der Europäischen Kommission nicht als sicheres Land für eine solche Übermittlung zugelassen wurde. Gegebenenfalls verwenden wir die Mustervereinbarungen und Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission für die internationale Übermittlung personenbezogener Daten, d. h. eine Reihe von Vertragsbedingungen, die sowohl vom Sender als auch vom Empfänger personenbezogener Daten unterzeichnet werden und den Schutz der Rechte und Freiheiten des Einzelnen gewährleisten. Gegebenenfalls implementieren wir auch zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie Verschlüsselung, Pseudonymisierung und strenge Zugriffskontrollen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Welche Rechte hast du?Datenschutz ist ein Grundrecht und dir stehen nach der DSGVO mehrere Rechte zu. Diese Rechte dienen dazu, dass du kontrollieren kannst, wie wir deine personenbezogenen Daten rechtmäßig und korrekt verarbeiten. In manchen Fällen kann es konkurrierende Interessen geben, etwa den Schutz anderer oder öffentliche Interessen. In solchen Fällen können einige deiner unten aufgeführten Rechte eingeschränkt sein. Wir prüfen jede Anfrage individuell und informieren dich darüber, inwieweit deine Wünsche erfüllt werden können.
Auskunftsrecht:
Du hast das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir personenbezogene Daten über dich verarbeiten. Wenn ja, werden wir dich darüber informieren, wie deine personenbezogenen Daten verarbeitet werden. Du hast außerdem das Recht, eine Kopie der von uns verarbeiteten Daten anzufordern (über einen Datenauszug). Wenn du weitere Kopien anforderst, behalten wir uns das Recht vor, hierfür eine angemessene Gebühr zu erheben. Der Datenauszug wird an deine registrierte Adresse gesendet.
Recht auf Datenübertragbarkeit:
Du hast das Recht, die Bereitstellung deiner personenbezogenen Daten in einem maschinenlesbaren Format zu verlangen, damit du diese personenbezogenen Daten anderweitig verwenden kannst. Dieses Recht gilt für personenbezogene Daten, die du uns zur Verfügung gestellt hast und die auf Grundlage deiner Einwilligung oder eines Vertrags mit uns verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung:
Du hast das Recht, die Berichtigung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn diese unrichtig sind. Du hast außerdem das Recht, die Ergänzung von Daten zu verlangen, wenn etwas fehlt, sofern die Ergänzung für den Zweck der Verarbeitung relevant ist. Wir werden diejenigen, denen wir deine Daten mitgeteilt haben, darüber informieren, dass die Berichtigung erfolgt ist. Auf deinen Wunsch teilen wir dir auch mit, wer die Mitteilung über die Berichtigung erhalten hat.
Recht auf Löschung:Du hast das Recht, uns zu kontaktieren, um die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen:– Wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind;– Wenn die Verarbeitung ausschließlich auf deiner Einwilligung beruht und du deine Einwilligung widerrufst;– Wenn die Verarbeitung Direktmarketingzwecken dient und du Widerspruch gegen die Verarbeitung der Daten einlegst;– Wenn du der Verarbeitung personenbezogener Daten aufgrund eines berechtigten Interesses widersprechen und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen;– Wenn die Verarbeitung deiner Daten nicht im Einklang mit den geltenden Gesetzen erfolgt; oder– Wenn die Löschung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist.In bestimmten Fällen können wir einem Antrag auf Löschung möglicherweise nicht nachkommen, beispielsweise wenn wir gesetzlich zur Aufbewahrung der Daten verpflichtet sind. Im Falle einer Löschung werden wir diejenigen, denen wir deine Daten offengelegt haben, über die Löschung informieren. Auf deinen Wunsch teilen wir dir auch mit, wer von der Löschung Kenntnis erhalten hat.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung:Du hast das Recht zu verlangen, dass wir die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten unter folgenden Umständen einschränken:– Wenn du der Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses widersprichst, schränken wir die Verarbeitung dieser Daten während der Prüfung des berechtigten Interesses ein.– Wenn du behauptest, dass deine personenbezogenen Daten unrichtig sind, müssen wir die gesamte Verarbeitung dieser Daten einschränken, während die Richtigkeit der personenbezogenen Daten überprüft wird.– Wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, kannst du der Löschung personenbezogener Daten widersprechen und stattdessen die Einschränkung der Nutzung deiner personenbezogenen Daten verlangen.– Wenn wir die personenbezogenen Daten nicht länger benötigen, du diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigst.In einigen Fällen können wir einem Antrag auf Einschränkung möglicherweise nicht nachkommen, beispielsweise wenn die Daten zur Verteidigung unserer Rechte oder zum Schutz der Rechte einer anderen Person benötigt werden. Im Falle einer Einschränkung werden wir diejenigen, denen wir deine Daten offengelegt haben, darüber informieren, dass die Einschränkung erfolgt ist. Auf deinen Wunsch teilen wir dir auch mit, wer die Informationen erhalten hat.
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung und Widerruf der Einwilligung:Du hast das Recht, der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten aufgrund berechtigter Interessen als Rechtsgrundlage zu widersprechen. In einem solchen Fall werden wir die Verarbeitung einstellen, es sei denn, die berechtigten Interessen von uns oder Dritten überwiegen deine Interessen oder die Verarbeitung ist zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.Du hast jederzeit das Recht, die allgemeine Vermarktung von Dienstleistungen und Produkten per SMS, E-Mail, Telemarketing, Post oder über die Websites unserer Partner abzulehnen. Wenn du personalisiertes Marketing von uns oder unseren Partnern erhältst, hast du dem zuvor zugestimmt. Bei deiner Einwilligung wurdest du auch darüber informiert, dass du diese jederzeit widerrufen kannst und wie du das tun kannst. Du kannst dem Marketing jederzeit direkt in der SMS- oder E-Mail-Nachricht widersprechen oder deine Einwilligung widerrufen. Du kannst dich auch an den Kundendienst wenden. Bitte gib deinem Namen und deine persönliche Identifikationsnummer an.