Unser Zahlungsanbieter Shopify Payments bietet je nach Land maßgeschneiderte Zahlungsmethoden an. Die verfügbaren Zahlungsoptionen kannst du an der Kasse einsehen. Wenn du die gesuchten Informationen nicht finden kannst, kannst du uns gerne unter support@theequemist.com kontaktieren.

Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten, und verpflichten uns zu einer schnellen Lieferung. Allerdings können die Lieferzeiten je nach gewählter Versandart und Lieferadresse variieren. Während des Bezahlvorgangs erhalten Sie eine voraussichtliche Lieferzeit. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du uns gerne kontaktieren.

Die Größe unserer Produkte stimmt mit der tatsächlichen Größe überein. Sie können sich aber auch die Größentabelle ansehen, die unter jedem Produkt verfügbar ist. Darüber hinaus kannst du unsere Anleitung zum Messen besuchen, um zu erfahren, wie du dein Pferd messen kannst und die richtige Bestellgröße ermittelst

Während des Bezahlvorgangs kannst du ganz einfach sehen, in welche Länder wir versenden. Wenn du Fragen hast oder die gesuchten Informationen nicht finden kannst, kannst du uns gerne unter support@theequemist.com kontaktieren.

Schweden:Kostenloser Versand bei Einkäufen über 2000 SEK, ansonsten 59 SEK

Norwegen & UK:Kostenloser Versand bei Einkäufen über 2000 SEK, ansonsten 79 SEK

Europa:Kostenloser Versand bei Einkäufen über 2000 SEK, ansonsten 79 SEK

USA:Versand 25 USD

Rest der Welt:Versand 25 USD

Wenn du ein Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter support@theequemist.com. Wir helfen dir dann weiter. Weitere Informationen zum Rückgabeprozess findest du auch hier.

Bei der Rücksendung eines Produkts ist es wichtig, dass wir es im ursprünglichen, unbenutzten Zustand erhalten. Bitte stell sicher, dass der Artikel gut verpackt ist und im gleichen Zustand zurückgesendet wird, in dem er an dich geliefert wurde. Verwende die Original-Schutzverpackung, z. B. Staubbeutel oder ähnliches, um dein Produkt so zurückzusenden, wie du es erhalten hast.

Bei Rücksendungen werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Eine Rücksendegebühr wird von der Rückerstattung abgezogen und beträgt 150 SEK innerhalb Schwedens sowie 350 SEK innerhalb Europas.

Für Bestellungen nach Norwegen und UK stellen wir keine Rücksendungen zur Verfügung, was bedeutet, dass die Rücksendung vom Kunden selbst organisiert und bezahlt werden muss. Dasselbe gilt für die USA und den Rest der Welt.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wir sind bestrebt, die Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten, nachdem wir die Artikel erhalten und geprüft haben. Du kannst damit rechnen, dass deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir die Artikel erhalten, bearbeitet wird. Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Zahlungsdienstleister einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wenn du Fragen zur Rückerstattung hast, kannst du uns gerne unter support@theequemist.com kontaktieren.